Handels- og medlemsbetingelser hos Bon Petit
Bon Petit er en nettplattform som tilbyr utmerkede rabatter til sine medlemmer på familie- og barnrelaterte produkter. For å bli medlem av Bon Petit må du bekrefte at du er 18 år eller eldre under ditt første kjøp.
Plattformen er eksklusivt for privatpersoner og koster 298 KR. per måned for medlemskap. Medlemskapet ditt fornyes automatisk hver måned til du bestemmer deg for å si opp.
Du kan si opp medlemskapet ditt når som helst ved å logge inn på kontoen din på bonpetit.se og velge "Avbryt medlemskap" under "Min konto". Vær oppmerksom på at du av tekniske årsaker kun kan si opp medlemskapet ditt 48 timer etter opprettelsen. Når kanselleringsforespørselen er mottatt, vil du motta en e-postbekreftelse på kanselleringen. Hvis du ikke mottar en e-postbekreftelse, vennligst kontakt vår kundeservice via e-post for å sikre kansellering.
Det er også mulig å handle uten medlemskap, men du må betale ordinære priser. Vi anbefaler å opprette et medlemskap for å få rabatterte priser og tilleggsfordeler.
Slik handler du hos Bon Petit
Hos Bon Petit har du to kjøpsmetoder å velge mellom. Hvis du ønsker å bli medlem og få tilgang til spesialtilbud og betydelige besparelser. Ved å velge medlemspris opprettes det automatisk et medlemskap for deg, i henhold til det som står på nettsiden. Du vil bli bedt om å velge medlemskap og betale medlemsprisen i kassen.
På den annen side, hvis du foretrekker å handle til normale priser uten medlemskap, kan du gå videre til gjestekassen og kjøpe varene dine til normal pris. Merk at du ikke kan legge til et medlemskap gjennom denne metoden. Å foreta et kjøp til normalpris gir deg ikke tilgang til fordelene ved å være medlem.
Etter at du har fullført bestillingen din, vil du motta en ordrebekreftelse på e-post. Vær oppmerksom på at vi ikke sender en e-post når bestillingen din sendes. I stedet vil du motta en melding fra GLS eller PostNord når pakken din er klar for henting eller levering.
Hvis du trenger en fysisk kopi av ordrebekreftelsen, send en e-post til hej@bonpetit.se.
Bestilling av spesifikke produkter
Du kan bestille varer eksklusivt gjennom vårt nettunivers på Bon Petit. Hvis du har spørsmål angående spesifikke merker eller varer som for øyeblikket ikke er tilgjengelig på vår plattform, vennligst kontakt oss på e-post på hej@bonpetit.se. Vi vil gjøre vårt beste for å svare på alle dine forespørsler.
Kansellerer en bestilling
Hvis du ønsker å kansellere en bestilling etter at du har foretatt et kjøp, vennligst kontakt vårt kundeserviceteam direkte på telefon og oppgi bestillingsnummeret ditt sammen med detaljene for delene du ønsker å kansellere. Vær oppmerksom på at en ordre kun kan kanselleres dersom vårt lager ikke har begynt å behandle den ennå.
Mengdegrenser hos Bon Petit
Når du handler hos Bon Petit er det begrensninger på mengden av alle produkter. Med mindre annet er angitt på produktsiden, er den maksimale kjøpsgrensen for alle produkter tre identiske varer per bestilling. Dette for å forhindre videre salg og sikre at alle kunder kan dra nytte av konkurransedyktige priser på produktene våre.
På grunn av tekniske begrensninger kan ikke vårt nettbaserte system automatisk håndheve denne grensen. Derfor har vi inkludert denne informasjonen i våre vilkår og betingelser, og vi vil informere deg via e-post hvis du har kjøpt mer enn grensen på tre varer.
Hvis du ved en feiltakelse har bestilt mer enn tre identiske varer, vil teamet vårt justere bestillingen din deretter og gi en refusjon for det overskytende beløpet innen noen få virkedager.
Hvis du har spørsmål angående mengdegrenser eller ønsker å forespørre om å kjøpe mer enn grensen, kan du gjerne kontakte oss via e-post.
Bon Petits produktpriser
Når du handler hos Bon Petit, viser hvert produkt to typer priser: en vanlig pris og en medlemspris. Medlemspriser tilbys eksklusivt til alle Bon Petit-medlemmer og kan spare dem opptil 100 % da vi tilbyr flere gratisprodukter til våre medlemmer. Våre produkter gir i gjennomsnitt 45 % besparelse på alle varenumre.
Normalprisene som vises er for kunder som velger å ikke tegne medlemskap. Normalprisen gir ikke like høye sparenivåer. Selv om normalprisen kan være veiledende utsalgspris i andre butikker eller nettbutikker, er dette ikke alltid tilfelle.
Et merke vil vises øverst på hvert produkt med prosentandelen lagret. Denne besparelsen beregnes ved å sammenligne normalprisen med medlemsprisen.
Alle priser som vises på bonpetit.se er i kroner.
Gratis produkter hos Bon Petit
Bon Petit-medlemmer er kvalifisert til å velge ett gratis produkt per bestilling. Kun medlemmer får disse produktene gratis, ellers gjelder ordinær pris. Vær oppmerksom på at kun én gratis vare er tillatt per bestilling plassert hos Bon Petit. Hvis mer enn én vare er valgt, vil vårt lager ganske enkelt velge ett produkt som skal sendes med bestillingen.
Betalinger hos Bon Petit
Stripe-betaling er den eneste betalingsmåten som er tilgjengelig på Bon Petit. Kunder kan betale med Visa Dankort, Visa, Visa electron og Mastercard. For å forenkle betalingsprosessen er alle betalings- og kortgebyrer inkludert i prisen som Bon Petit står for. Medlemskap og produktbetalinger aksepteres kun via debetkort. Debitering av beløpet vil først finne sted når Bon Petit sender produktene eller starter medlemskapet.
Alle priser hos Bon Petit inkluderer mva og beregnes på daglig basis. Vær oppmerksom på at prisene som er oppgitt er dagspriser.
Retningslinjer for frakt og levering
Vi streber etter å levere pakken din så raskt som mulig og i mange tilfeller kan estimert leveringstid være kortere enn oppgitt. Som medlem kan du nyte raskere leveringstider. Ved kjøp av produkter til medlemspriser kan du forvente raskere levering enn ved kjøp til ordinære priser. Medlemmenes bestillinger pakkes alltid først, noe som gir raskere leveringstider.
Bestillinger plassert hos Bon Petit sendes via valgt transportør og leveres direkte til din adresse (delt privat levering) eller en pakkebutikk etter eget valg (ingen distribusjon). Medlemmer kan forvente leveringstider på 2-4 virkedager for varer på lager. Utsolgte varer kan ta opptil 14 virkedager for levering, men vi har som mål å levere disse varene enda raskere. Fjernlagerbestillinger for medlemmer vil bli pakket før ordinære prisbestillinger. Legger du inn en bestilling til normalpris er forventet leveringstid 25-30 virkedager.
Du kan sjekke produktets lagerstatus og se den på ordrebekreftelsen. Hvis produktet er eksternt, vil dette vises ved siden av produktet på høyre side av ordrebekreftelsen. Medlemmer får gratis frakt på sin første bestilling, med påfølgende bestillinger belastet SEK 39. Ikke-medlemmer belastes med et fraktgebyr på SEK 59. ved kjøp til ordinære priser. For levering til privatadresse er fraktgebyret 59 SEK. for medlemmer og 39 kr. for levering til pakkebutikk.
Nye medlemmer kan få gratis frakt på sin første bestilling hvis de velger å få den levert til en pakkebutikk. Hvis du har bestilt et personlig tilpasset produkt, for eksempel en vare med et tilpasset navn eller tekst, kan du tillate opptil 14 virkedager for levering, selv om vi vil prøve å levere disse varene enda raskere.
Hvis du har flere spørsmål, kan du finne mer informasjon om våre retningslinjer ved å besøke nettstedet vårt eller kontakte kundeserviceteamet vårt via e-post, telefon eller skriftlig kommunikasjon. Våre vennlige kundeservicerepresentanter er tilgjengelige for å hjelpe deg og gi ytterligere informasjon om forventet leveringstid for spesifikke produkter og bestillinger.
Angre- og returrett
Bon Petit tillater en 14-dagers periode for å kansellere en bestilling og returnere varer. Denne perioden starter den dagen du mottar varen. For å kansellere og returnere en vare, vennligst gi oss beskjed innen 14 dager via e-post på hej@bonpetit.se.
Vi vil svare innen 48 timer på hverdager og ber deg inkludere ditt ordrenummer og en beskrivelse av varene du ønsker å returnere.
Vær oppmerksom på at du ikke kan angre et kjøp ved å bare nekte å akseptere varen, med mindre du har avtalt dette med oss på e-post. Hvis varen er forseglet, kan du ikke kansellere eller returnere den hvis forseglingen er brutt etter levering, eller hvis etiketten er fjernet eller skadet.
Det er viktig å merke seg at 14 dagers angrerett kun gjelder fysiske produkter. Ettersom digitale produkter, inkludert medlemstilgang, er tilgjengelig umiddelbart, er det ingen angrerett for disse varene.
Retur av produkt
Hvis du ønsker å bruke din 14-dagers rett til å kansellere et fysisk produkt, må du returnere det til oss umiddelbart og senest 14 dager etter at du har gitt oss beskjed om din avgjørelse om å kansellere. Du er ansvarlig for å betale eventuelle kostnader forbundet med å returnere varen. Det er viktig å pakke produktet forsvarlig for retur da du er ansvarlig for at det returneres trygt og at det kan spores dersom pakken blir borte. Etter at du har sendt pakken, vennligst gi beskjed til vår kundeservice på hej@bonpetit.se slik at vi kan begynne å behandle returen din fra leveringsdatoen.
Varens tilstand ved retur
I henhold til dansk lovgivning er du kun ansvarlig for eventuell reduksjon i produktets verdi forårsaket av håndtering som går utover det som er nødvendig for å fastslå produktets art, egenskaper og funksjon. Nærmere bestemt kan du prøve produktet på samme måte som du ville gjort i en fysisk butikk. Hvis du har brukt produktet utover det som er nødvendig, anser vi det som brukt. I dette tilfellet, hvis du angrer på kjøpet, vil du kun motta en delvis refusjon eller ingen refusjon i det hele tatt, avhengig av varens kommersielle verdi. Verdien av varen bestemmes av Bon Petit basert på tilstanden.
For velværeprodukter kan originalemballasjen være en avgjørende del av produktets verdi, da skader på emballasjen kan gjøre det umulig å selge produktet videre. Derfor oppfordrer vi deg til å returnere produktet med uskadet emballasje.
Refusjon for retur
Hvis du ombestemmer deg om kjøpet, refunderer vi det betalte beløpet. Imidlertid, hvis det er noen reduksjon i verdien av produktet på grunn av din håndtering utover det som er nødvendig for å fastslå arten, egenskapene og funksjonaliteten til produktet, vil vi trekke dette beløpet fra refusjonen. Dette er i samsvar med våre retningslinjer hos Bon Petit.
For å starte refusjonsprosessen, vennligst send oss en e-post på hej@bonpetit.se for å informere oss om avgjørelsen din innen 14 dager etter at du har mottatt produktet. Vær oppmerksom på at avslag på å akseptere pakken ikke anses som en gyldig retur.
Når du har informert oss om din avgjørelse om å kansellere kjøpet, vil vi refundere alle betalinger, inkludert leveringskostnader (unntatt eventuelle tilleggskostnader som påløper ved å velge en annen leveringsform enn den billigste standardleveringen vi tilbyr hos Bon Petit), uten unødig forsinkelse og senest 14 dager fra datoen vi mottok meldingen din. Tilbakebetalingen vil skje med samme betalingsmetode som du brukte for det opprinnelige kjøpet. Vi kan imidlertid holde tilbake refusjonen til vi mottar varen tilbake, eller til du fremlegger bevis på at du har returnert varen.
Innhold ved retur
Når du returnerer en bestilling, pass på å legge ved en kopi av ordrebekreftelsen, e-posten som varsler oss om returen og eventuell korrespondanse du hadde med vår kundeservice på hej@bonpetit.se.
Klagerett
Bon Petit gir 24 måneders reklamasjonsrett fra leveringsdato. Dette betyr at du har muligheten til å få varen reparert, erstattet, refundert eller få prisavslag avhengig av situasjonen. Husk at reklamasjonen må være begrunnet og at mangelen ikke oppsto på grunn av feil bruk av produktet eller annen skadelig oppførsel. I tillegg, for produkter med begrenset levetid, er retten til å klage også begrenset.
Når bør jeg rapportere et problem?
Hvis du finner feil eller mangler ved et produkt kjøpt fra Bon Petit, er det viktig å informere oss så snart som mulig eller innen en rimelig tidsramme etter at du oppdager problemet. Du kan kontakte oss på hej@bonpetit.se og vi vil behandle klagen din som ovenfor. Det anbefales alltid å klage innen to måneder etter oppdagelse av feilen for å sikre rask behandling.
Refusjon av fraktkostnader
Hvis du ønsker å melde feil på et produkt, kan det hende du må sende det til oss etter avtale.
Vennligst oppgi en detaljert beskrivelse av problemet med produktet og legg ved bilder av eventuelle skader eller mangler når du returnerer det. Hvis klagen din er gyldig, refunderer vi rimelige fraktkostnader.
Vær oppmerksom på at vi ikke kan akseptere pakker sendt i postoppkrav eller lignende metoder. Det er viktig å sørge for at varen er forsvarlig pakket og at du mottar leveringsbevis for å kreve refusjon for fraktkostnadene dine og spore pakken.
Ditt valgte fraktselskap må kunne spore pakken hvis den blir borte.
Bruk av gavekort eller rabattkoder
Har du kjøpt gavekort kan det løses inn i butikk. Dette gjelder også rabattkoder fra kampanjer eller lignende kampanjer. Det kan kun brukes én ambassadørkode per medlem, uansett om det er samme rabattkode eller fra en av våre ambassadører.pr. medlem. Dette gjelder både for samme rabattkode eller på den andre siden av våre ambassadører.
Trenger du å klage?
Hvis du i motsetning til våre forventninger ønsker å klage på kjøpet ditt, vennligst kontakt vår kundeservice på hej@bonpetit.se.
Hvis vi ikke finner en løsning, kan du sende inn en klage til klagesenteret, forutsatt at vilkårene er oppfylt. Du kan kontakte Senter for klageløsning på følgende adresse: Senter for klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, Viborg, 8800.
Vær oppmerksom på at hvis du er en forbruker som bor i et annet EU-land enn Danmark, kan du sende inn en klage via EU-kommisjonens online klageportal på ec.europa.eu/odr.
Barn og unge under 18 år
Ved å opprette et medlemskap hos Bon Petit bekrefter du at du er over 18 år, i henhold til våre vilkår. Er du under 18 år må foreldrene dine signere registrerings- og medlemsavtalen. En forelder kan alltid si opp avtalen, uavhengig av om barnet eller personen under 18 år oppfyller alderskravet. Personer under 18 år kan kun kjøpe produkter til ordinære priser og kan ikke opprette medlemskap i forbindelse med et kjøp.
Privatpolitikk
Hos Bon Petit tar vi håndteringen av personopplysninger svært alvorlig. Når du blir registrert kunde, vil vi lagre ditt navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse sikkert i et elektronisk register. Kun autoriserte Bon Petit kundeservicemedarbeidere har tilgang til denne informasjonen.
Formålet med å lagre disse personopplysningene er å sikre jevn levering av bestillingene dine. Vi oppbevarer også personopplysninger for å overholde regnskapsloven som fastsetter at regnskapsmateriell skal oppbevares i fem år fra utløpet av inneværende regnskapsår.
Vi ber alltid om ditt samtykke og gir åpenhet om informasjonen vi lagrer før vi registrerer ytterligere personopplysninger hos Bon Petit.
Kundeinformasjon sendes alltid i kryptert form for å beskytte personvernet ditt.
Registrerte kunder av Bon Petit, medlem eller ikke, har rett til å motsette seg lagring av all personlig informasjon og til å få tilgang til informasjonen vi har registrert. Du har rettigheter i henhold til personopplysningsloven (GDPR), og vi tar gjerne imot spørsmål eller forespørsler om ytterligere informasjon angående dette. Ta gjerne kontakt med oss på hej@bonpetit.se for hjelp.
Hvis du registrerer deg for vårt nyhetsbrev, registrerer vi kun e-postadressen din og i noen tilfeller fornavnet ditt. Ingen tilleggsinformasjon er nødvendig. Vi vil ikke avsløre e-postadressen din til noen annen part enn de nevnte selskapene. Din informasjon er trygg hos Bon Petit.
Cookies på Bon Petit
Hos Bon Petit bruker vi informasjonskapsler for å forbedre opplevelsen din på nettstedet vårt. Dette lar deg enkelt logge inn og se relevante produkter og nye tilbud under ditt besøk på Bon Petit.
Informasjonskapsler er små filer som inneholder informasjon om din tidligere eller nåværende kundestatus, produktene du har sett på og annen informasjon knyttet til din oppførsel eller interesser på nettstedet vårt. Disse filene lagres på din PC, Macintosh, nettbrett eller mobiltelefon.
Det er viktig å merke seg at informasjonskapsler ikke kan identifisere deg som person, men i stedet gjenkjenne enheten din og sørge for at du får en optimalisert versjon av nettsiden vår på bonpetit.se. Vi lagrer vanligvis informasjonskapsler i opptil 12 måneder.
Hos Bon Petit bruker vi informasjonskapsler for sporing, preferanser og tekniske formål. Disse informasjonskapslene hjelper oss med å overvåke nettstedets ytelse, forbedre brukeropplevelsen og forbedre markedsføringstiltak.
Under ditt besøk på nettstedet vårt kan du komme over ulike kategorier av informasjonskapsler. Noen av dem er som vist nedenfor:
Førsteparts informasjonskapsler
Disse informasjonskapslene er satt av Bon Petit. For det meste er de helt nødvendige for at du skal bevege deg rundt på siden og bruke funksjonene.
Tredjeparts informasjonskapsler
I tillegg til vår bruk av disse applikasjonene, kan visse tredjeparter og tilknyttede partnere sette inn og få tilgang til informasjonskapsler på datamaskinen din sammen med web-beacons.
Google Analytics
Bon Petit bruker informasjonskapsler fra Google Analytics for å spore nettstedtrafikk for å forbedre nettstedet. Google Analytics-informasjonskapselen inneholder en retargeting-informasjonskapsel. Med retargeting lagrer Google en informasjonskapsel på datamaskinen/enheten din.
Google adwords
Google AdWords-informasjonskapselen brukes til å spore konverteringer fra annonser i Googles søkenettverk og i Google Displaynettverk, samt for retargeting. Retargeting er anonym målretting av annonser i Googles displaynettverk.
Facebook
Facebook-informasjonskapselen brukes til nettbasert adferdsannonsering og til konverteringssporing i forbindelse med Facebook-annonser.
HubSpot
Bon Petit bruker Hubspot for markedsføring og CRM-sporing. HubSpots sporingskode spesifiserer følgende informasjonskapsler, som du kan lese mer om på nettsiden deres.
Nettsidestatistikk
Du har alltid muligheten til å stille inn nettleseren din slik at den gir en advarsel når du mottar en informasjonskapsel. Vær oppmerksom på at du også har muligheten til å slå av bruken av informasjonskapsler helt i nettleseren din.
Hvis du ønsker å slette informasjonskapslene dine, kan dette gjøres fra nettleserinnstillingene. Hvis du har spørsmål angående informasjonskapslene dine, kan du alltid kontakte Bon Petit på hej@bonpetit.se
Selskaper du gjør forretninger med via bonpetit.se:
TIGLIANO LTD
Georgioy Anastasioy, 15, 3070, Lemesos, Kypros
ΗΕ 430179